O marketing digital é um conjunto de estratégias que tem o objetivo de facilitar o processo de vendas pela internet. Dentre as principais técnicas para um plano efetivo estão o SEO, Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo.
Mas é só isso? Não! Existe uma infinidade de estratégias e ferramentas na área do marketing, que vem aumentando cada vez mais por conta da evolução do digital.
O início
Bom, para começar, é importante que você entenda o conceito básico do que é esse conjunto de estratégias. Assim, vale voltar um pouco no tempo para entender que o marketing já é um tema antigo de atuação e estudo, sendo o digital sua mais nova vertente.
Essa volta no tempo nos leva até 1962, quando Philip Kotler – considerado o pai do marketing – começou a lecionar sobre o assunto nos EUA. Para ele, o marketing é uma parte essencial da economia e que a demanda era influenciada não só pelo preço. Ou seja, fatores como publicidade e promoções de vendas funcionavam como canais de distribuição. Entretanto, ele liga o lucro à satisfação do consumidor e com o bem-estar da sociedade.
A partir dessa ideia primária, o conceito vem se modernizando diariamente, até chegar no ponto em que é necessário reunir todos esforços de marketing no digital. Assim, alinhando estratégias que conversem com o público onde ele está: na internet.
Resumidamente, hoje o conceito Marketing Digital consiste na promoção de produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Essa é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada e no momento certo.
Entretanto, além desse conceito principal, é necessário estar alinhado também com alguns conceitos-chave do marketing digital.
E quais são os conceitos-chave do marketing digital?
Por se tratar de um conjunto de estratégias, para entender o marketing digital é necessário conhecer também seus conceitos-chave. Estes dizem respeito a formas, formatos e meios que justificam como são executadas estratégias e com que finalidade.
Dessa forma, é essencial que você entenda os seguintes conceitos:
Persona
Uma persona é um retrato semi fictício da pessoa que seria o consumidor ideal do seu negócio. Ou seja, é a idealização de um personagem que, através de todas suas características, hábitos e estilo de vida, compraria seu produto ou serviço.
Mas isso não é a mesma coisa que público-alvo? Não, mas essa confusão entre os dois conceitos é muito comum na área do marketing digital. Diferente da ideia de PA, que busca mirar em grupos com hábitos comuns, a persona pensa em hábitos específicos.
E qual a finalidade disso? Entender quem seria o lead mais qualificado e tentar conversar direta e indiretamente com ele. Por isso, explicaremos também o conceito de lead.
Lead
Leads são oportunidades de negócio. Ou seja, são os contatos que, através da sua estratégia de marketing digital, chegaram até você e deixaram informações para que você entre em contato.
Funil de vendas
Também conhecido como jornada do consumidor, ele diz respeito ao caminho do consumidor. Em outras palavras, é uma estratégia desenhada para prever as etapas pelas quais uma pessoa passa durante o processo de compra.
Assim, é possível prever desde a compreensão de um problema pelo possível lead, passando pela consideração de compra até a decisão.
CRM
CRM (Customer Relationship Management) é um software responsável por gerir a relação de empresas com potenciais e atuais clientes.
Ele foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Assim, o CRM permite, no geral, o cadastro de clientes, registro de suas informações e preferências.
Além disso, também apresenta os últimos contatos realizados com a sua empresa e controle de follow-ups.
Landing page
As landing pages são páginas totalmente focadas em conversão e captura de leads. Isso ocorre através da entrega de um conteúdo ou material de valor, direcionando para botões ou formulários.
Assim, o leitor que estiver mais interessado no conteúdo, preenche suas informações, ganha acesso a um material específico e autoriza que você entre em contato com ele.
SEO
Search Engine Optimization, ou Otimização para Mecanismos de Buscas, é um conjunto de ações focadas em melhorar seu rankeamento orgânico.
Com isso, é possível atrair tráfego sem investir em anúncios, levando seu site e conteúdos para o topo dos mecanismos de busca através de keywords.
CMS
O CMS – Content Management System, ou Sistema de Gestão de Conteúdos – é mais uma ferramenta da área. Ela possibilita a produção, edição e publicação de conteúdos sem a necessidade de conhecimentos técnicos em programação.
CTA
O CTA (Call To Action) é uma “chamada para ação”. Ou seja, é através dele que você vai induzir o leitor a tomar alguma atitude que o faça avançar em seu funil de vendas.
Ele pode aparecer através de botões personalizados, por exemplo, que atraiam o possível lead para que caiam no seu funil já preparados para o consumo.
Fluxo de nutrição
O nosso último conceito-chave é o fluxo de nutrição. Esse diz respeito a um processo de automação que tem o intuito de ajudar o visitante a caminhar pelo seu funil de vendas.
Mas como? Através de um gatilho que leve até um fluxo de mensagens – como o feito por e-mail, por exemplo.
Quais vantagens o marketing digital oferece?
Certo, agora entendemos diversos conceitos da área. Mas quais as vantagens de entender tais ferramentas e aplicá-las ao negócio? Uma coisa já podemos adiantar: são muitas!
Fortalecimento de marca
Uma das vantagens do marketing digital que muitos esquecem diz respeito ao fortalecimento de marca. Afinal, se você está gerando conteúdo relevante em seus canais de comunicação, automaticamente você está se tornando uma grande fonte de conhecimentos.
Assim, a partir de conteúdos educativos, feitos para atrair tráfego ou alinhados com outras estratégias, você vai se tornando referência em assuntos do segmento.
Interatividade com o público
Agora, um dos pontos mais importantes em que o marketing digital se destaca é quanto a interatividade. Nesse ponto, entendemos que o foco já não é mais só no produto, mas sim na experiência do usuário como um todo.
Por conta disso, as empresas buscam produzir conteúdos interativos em diversos formatos e plataformas de comunicação. Dessa forma, é possível engajar e criar uma comunicação mais linear e próxima do público.
Análise e mensuração de resultados
Já pensou em colocar tudo isso em prática e não ter como medir se sua estratégia está dando resultados? Até pouco tempo atrás, isso era uma realidade. Afinal, se as vendas subiam, poderia ser em decorrência de uma série de fatores, e não especificamente seu plano de marketing.
Agora, graças a internet e ao marketing online, é possível acompanhar resultados em tempo real. Isso é possível por conta de métricas como o Retorno Sobre Investimento (ROI) e Custo de Aquisição de Clientes (CAC).
Dessa forma, conseguimos medir, analisar e tomar as melhores decisões a partir dos resultados preliminares de cada estratégia.
Aumento das vendas
A principal vantagem de uma estratégia de marketing bem executada é simples: o aumento das vendas. E esse aumento ocorre através da facilidade e abertura de novas oportunidades de negócio que o marketing promove.
Além disso, nesse ponto podemos salientar o baixo custo de investimento comparado a potencialização da escalada de uma empresa.
Quais são as principais estratégias do marketing digital?
Entendendo o marketing digital como um conceito que parte de um conjunto de estratégias e ações, precisamos entender quais são elas. Assim, trouxemos as principais e que são popularmente conhecidas e usadas no meio. São elas:
Inbound marketing e marketing de conteúdo
Para começar é importante deixar claro que Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo são coisas diferentes. Entretanto, nem tão diferentes assim, afinal um é combustível para que o outro funcione.
Assim, no Inbound Marketing possibilita que o cliente chegue até o site da empresa de forma passiva. Ou seja, ele é um marketing de atração orgânica. E o marketing de conteúdo? Ele é o conteúdo dentro da estratégia de Inbound, possibilitando que ela se torne eficaz.
Com isso, vemos estratégias de marketing que dão origem aos conteúdos de blog, como este, por exemplo, e a utilização do SEO, como vimos anteriormente.
Growth Marketing
O Growth marketing surgiu da união das áreas de marketing, vendas, produção, operações e atendimento ao cliente. Usando ações de Growth Hacking, a estratégia tem uma nova forma de pensar sobre o Marketing Digital.
Assim, coloca as empresas no caminho dos seus objetivos, de maneira mais rápida e com o menor uso possível de recursos. Ou seja, é o processo de projetar e conduzir experimentos para otimizar e melhorar os resultados de um mercado-alvo.
Tráfego pago
A estratégia de tráfego pago é uma que tem se popularizado muito no marketing digital nos últimos anos. Ela diz respeito a criação de anúncios focados em palavras-chave para ganhar destaque em mecanismos de busca e redes sociais.
Entretanto, sua efetividade depende muito do conhecimento do gestor de tráfego para gerenciar campanhas de forma eficaz.
Redes sociais
As redes sociais tornaram-se espaços que vão além da interação entre usuários. Hoje, elas dão brechas para empresas executarem estratégias de marketing digital. Com isso, diferentes formatos de interação, como vídeos, fotos, textos e até áudios podem ser usados como um aliado de vendas.
Essa tendência fez com que toda empresa busque formas de inovar e marcar presença nas redes sociais. Lembrando que quando nos referimos a essas redes, estamos falando de Facebook, Instagram, WhatsApp, Tik Tok, Youtube e até Spotify.
E-mail marketing
O e-mail marketing talvez seja um dos mais tradicionais meios de ação do marketing digital. A estratégia possibilita engajar, informar e reter o consumidor, seja no pré ou pós vendas.
Entretanto, em uma geração dominada pelas redes sociais, é importante entender como usar o e-mail marketing de forma assertiva.
Mas além de frentes específicas, uma das tendências – principalmente para e-commerces- são as estratégias omnichannel.
Mas como estruturar um plano de marketing digital?
Temos as estratégias, os conceitos e as vantagens. E agora, como fazer para começar a estruturar um bom plano de marketing digital? Bom, existem diferentes planejamentos na área, focados nas estratégias que você quer e precisa abordar. Entretanto, inicialmente, é importante atentar-se a 3 pontos:
Defina objetivos
Ter objetivos claros e bem definidos é parte fundamental de todo bom planejamento. Por isso, o primeiro passo antes de pensar em ações e estratégias é entender onde você quer chegar.
Crie KPIs (Indicadores-chave de performance)
KPIs são ferramentas de gestão para realizar a medição e nível de desempenho de uma organização ou processo. Para isso, a métrica foca no “como” e ainda indica como está cada processo.
Dessa forma, é possível entender quais objetivos serão alcançados ou não com antecedência. Permitindo assim, que sejam pensadas soluções que contribuam para chegar mais perto da meta final.
Faça um detalhamento de persona
Ter uma persona bem definida é outro ponto essencial para pensar estratégias de marketing digital. Afinal, fica muito mais fácil nos comunicarmos com alguém quando sabemos quem essa pessoa é, não é mesmo?
Assim, partindo do ponto que já temos o conceito de persona mais bem definido – como visto anteriormente -, conseguimos desenhá-la desde o início do processo. Esse esforço inicial garante que você comece sua estratégia já dialogando com as pessoas certas.
E depois de planejar… como analisar resultados?
Essa é mais uma das grandes dúvidas do marketing digital. Afinal, mais complexo que entender ações de comunicação e distribuição, é saber como medir sua efetividade.
Por isso, aqui apresentamos também algumas métricas importantes de se entender um pouco melhor para ter estratégias mais assertivas:
Retorno sobre Investimento (ROI)
A sigla ROI vem do do termo em inglês “Return over investment”. Ou seja, retorno sobre o investimento. Este indicador é utilizado como guia básico para medir o sucesso de qualquer campanha, seja ela online ou offline.
Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
O CAC considera uma série de custos para medir o valor destinado para a obtenção de clientes. Assim, norteia se a empresa está gastando muito ou não na hora de encontrar adeptos consumidores. Ou seja, esse indicador aponta tudo que foi investido em marketing e vendas para gerar receita.
LifeTime Value (LTV)
O Tempo de Vida do Cliente é fundamental para medir quanto cada um deles está investindo no seu negócio até o momento em que deixa de comprar.
Este é um indicador que vai na contramão do CAC e mede quanto o cliente investe no seu negócio, considerando o tempo que ele permanece ativo na sua carteira de clientes.
Quanto maior for o LTV, mais dinheiro você estará recebendo por um cliente (que teve um mesmo custo para ser adquirido) e maiores serão os lucros do seu negócio.
Custo Por Aquisição (CPA)
Essa métrica é mais comum em campanhas e geração de leads. Assim, ela é utilizada para medir conversões propriamente ditas, sejam elas em leads ou vendas, por exemplo.
Ou seja, essa é a métrica usada para medir o modelo de precificação que se refere a uma ação específica, por exemplo, uma venda, clique ou envio de formulário.
Receita Mensal Recorrente (MRR)
O MRR é uma métrica que serve para trazer uma receita previsível mensal para as empresas que vendem assinaturas. E isso geralmente ocorre com serviços, mas não é incomum com produtos também.
Seu cálculo é feito com base no que os clientes pagam mensalmente às empresas. Ou seja, consiste em subtrair a quantidade total de contas ativas pagantes pela quantidade de contas canceladas e multiplicar pelo valor pago mensal.
Custo Por Lead (CPL)
Como o próprio nome já diz, o CPL diz respeito ao valor gasto para levar cada lead até a sua página. Ou seja, qual é o valor que as campanhas estão pagando por cada lead adquirido.
Esse valor sofre algumas variáveis que dizem respeito, principalmente, ao número de buscas e concorrência por palavras-chave de cada campanha.
Glossário do Marketing
E quais são os conceitos-chave do marketing digital?
Por se tratar de um conjunto de estratégias, para entender o marketing digital é necessário conhecer também seus conceitos-chave. Estes dizem respeito a formas, formatos e meios que justificam como são executadas estratégias e com que finalidade.
Dessa forma, é essencial que você também entenda os seguintes conceitos:
- Análise S.W.O.T: A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão que ajuda a entender o cenário competitivo de um negócio. Ela avalia as Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) de uma situação ou empresa.
- B.A.N.T.: Budget (orçamento), Authority (autoridade), Need (necessidade), Timing (tempo). É uma estrutura que serve de guia – utilizado como técnica de vendas para qualificar leads e identificar oportunidades.
- Benchmark / Benchmarking: Método de comparação de serviços, produtos e práticas que buscam superar a concorrência e aprimorar as funções e processos de uma empresa.
- Brainstorm: Reunião ou conversa feita para trocar e debater ideias.
- Branding: Refere-se a gestão da marca de uma empresa.
- Break-even: É quando a empresa consegue se sustentar sozinha: quando os custos são iguais às receitas.
- Briefing: Dados e informações que vão dar suporte e criar um roteiro de ação para determinado trabalho ou atividade.
- Budget: Orçamento disponível.
- Burn rate: Literalmente, velocidade de combustão. Ou seja, a velocidade com a qual uma companhia acaba com seus recursos financeiros.
- Business plan: Plano de negócios.
- Business to business / B2B: Comércio feito entre empresas sem a participação do consumidor final.
- Business to consumer / B2C: Comércio realizado diretamente entre a empresa e o consumidor final.
- Buzz marketing: Debate com o consumidor sobre a marca/produto.
- CAC: Custo de Aquisição do Cliente.
- Call to action (CTA): Call to action geralmente são links de uma página que levam os usuários a realizar ações ou palavras utilizadas para orientar o usuário, como “saiba mais” e “acesse agora”.
- Cashflow: Fluxo de caixa.
- Chairman: Presidente do conselho que dirige a organização.
- Chief executive officer (CEO): Cargo mais alto da empresa. Pode ser chamado também de presidente, diretor geral, entre outros. Quando existem os dois, o presidente exerce um cargo mais alto.
- Chief financial officer (CFO): Diretor de finanças.
- Chief human resources officer (CHRO): Diretor de recursos humanos.
- Chief marketing officer (CMO): Diretor de marketing.
- Churn: Índice de cancelamento de clientes.
- Cluster: Cluster são formações de grupos de pessoas, produtos, ações, etc, que tenham características semelhantes.
- Coaching: Processo de treinamento com metas bem definidas e uma relação de comprometimento com os resultados.
- COHORT: Grupo de pessoas com comportamentos iguais dentro de um determinado cenário/ Formas de agrupar pessoas que compartilham características ou viveram os mesmos eventos.
- Core business: É o ponto forte ou principal negócio da empresa.
- Coworking: Modelo de trabalho que estabelece o compartilhamento de um espaço por diversas empresas.
- CPC: Custo Por Clique.
- CPL: Custo Por Lead.
- CPM: Custo Por Mil impressões.
- CRO: Conversion Rate Optimization – Estudo da otimização da taxa de conversão.
- Crowdfunding: Obtenção de recursos financeiros através de financiamentos coletivos via plataformas online.
- Crowdsourcing: Recurso frequentemente usado para criação, produção e desenvolvimento de ideias, produtos ou conteúdos com a contribuição de um grupo de pessoas.
- CTR: Click Through Rate – Taxa de cliques.
- CPV: Custo Por Venda – Custo para gerar uma venda.
- Data driven: Orientado a dados.
- Deadline: Prazo máximo para a entrega de determinada atividade ou trabalho.
- ERP: Enterprise Resource Planning – Conexão com estoque virtual.
- Facebook Ads: Ferramenta do Facebook para fazer anúncios.
- Feedback: Avaliações e comentários feitos ao funcionário sobre seu desempenho profissional.
- Follow-Up: Acompanhamento de tarefas determinadas em alguma conversa, reunião ou solicitação.
- Forecast: Previsão.
- Gap: Espaço que ainda precisa ser preenchido ou desenvolvido.
- Google Adwords / Ads: Ferramenta do Google para fazer anúncios.
- Growth: Crescimento.
- Growth Hacking: Brechas para o crescimento.
- Headhunter: Pessoa ou empresa especializada em encontrar profissionais talentosos.
- Highend: Dentro de uma estratégia de esteira de produtos, o High-end são produtos com alto ticket médio.
- Inbound: Estratégia para elevar o nível de consciência do público em relação à sua solução.
- Jidoka: Autonomação, automação com um toque humano.
- Job rotation: Rodízio de funções promovido pela companhia com a proposta de capacitar os colaboradores em diferentes setores.
- Joint venture: Associação de empresas que tem como objetivo explorar atividades econômicas em comum.
- Key Results / KR: Tarefas que geram a OKR.
- Know-how: Saber como fazer alguma coisa. Ou seja, conhecimento adquirido através da experiência em determinado tema ou área.
- Lead: Potencial cliente.
- Lean Startup: Método de desenvolvimento de produtos e mercados com agilidade, velocidade e interação com os cliente.
- Lifetime Value (LTV): Lifetime Value (tempo que o cliente fica na prestação de serviço).
- Lucro Líquido: O rendimento real das vendas realizadas.
- Margem de Contribuição: É respectivo a quanto sobra após a subtração dos custos variáveis do produto ou serviço sobre a receita.
- Meetup: Encontro informal de empreendedores ou executivos que procurar realizar networking e discutir assuntos de negócios de uma maneira descontraída.
- Mentoring: O mentor é como um mestre que ajuda no desenvolvimento profissional de outra pessoa. O mentoring inclui, por exemplo, conversas, conselhos e debate.
- MHS: Must-Have Score – Metodologia de mensuração da satisfação do cliente.
- Networking: Estabelecer uma rede de contatos que pode ser útil profissionalmente.
- NPS: Net promoter score ( é uma métrica de lealdade do cliente) O objetivo é medir a dependência do cliente.
- P.U.V.: Proposta única de valor.
- Oportunidades: Número de pessoas que realmente se transformaram em uma oportunidade de venda.
- Objectives and Key Results (OKR): Objetivos e principais resultados são uma estrutura para definir e acompanhar os objetivos e seus resultados.
- Outbound: Buscar clientes ativamente.
- Payback: Tempo para o investimento se pagar.
- Persona: Personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico, atitude e/ou comportamento definido que poderia utilizar um site, uma marca ou produto de um modo similar.
- Pitch: Discurso breve e objetivo sobre a natureza de um produto ou serviço feito pelo empreendedor, geralmente para convencer investidores sobre o potencial do seu negócio.
- Player: Empresa que exerce alguma função em algum mercado.
- Poka Yoke: Trava dentro de um processo para ser executado apensa de uma forma. Como uma entrada USB, ou uma tomada.
- Power B.I.: Ferramenta de análise de dados da Microsoft
- Product life cycle: O modelo de ciclo de vida do produto é a linha de produção de um produto ou marca.
- Product market fit: Identificar até que ponto determinado produto ou serviço oferecido por uma empresa é capaz de satisfazer a demanda do mercado.
- Rapport: Afinidade.
- Receita: Valor arrecadado pela venda de um determinado produto, depois de todos os custos de produção aplicados.
- Return on investment (ROI): Percentual de retorno em relação ao custo de um investimento.
- Return on advertisign spend (ROAS): Return On Advertising Spend (retorno sobre a verba gasta).
- Role Model: É uma pessoa que serve como um modelo de sucesso para outras.
- SDR: Profissional de vendas responsável pela abordagem inicial.
- Sell-in: sell-in é o processo de venda B2B (Business to Business).
- Sell-out: É o processo de comercialização direta ao cliente final.
- SEM – Search Engine Marketing: Estratégia de marketing para divulgar o site ou página nos mecanismos de busca como Google, Bing, Yahoo.
- SEO – Search Engine Optimization: Otimização nos mecanismos de busca.
- Share: Participação no mercado.
- Sweet spot: O ponto “perfeito” ou “ótimo” que você quer atingir no mercado levando em conta a sua competência, a escassez e demanda do seu produto e a sua satisfação.
- Stakeholder: Parte interessada. Pessoas impactadas por um negócio: sócios, clientes, acionistas, funcionários, entre outros.
- Staff meeting: Reunião de equipe.
- Spread: Taxa de risco.
- Spin-off: Processo de divisão entre companhias e o surgimento de um novo negócio a partir de um grupo já existente.
- S.P.I.N.: SPIN (Situation ou Situação, Problem ou Problema, Implication ou Implicação e Need-Payoff ou Necessidade de solução).
- Smart Outbound: Venda direta.
- Service Level Agreement (SLAs): Service Level Agreement – Acordo de serviço. Também útilzado como tempo de entrega.
- SKU: Tipo de categoria do produto.
- Shopper: Consumidor.
- Shareholder: Acionista da empresa.
- UTM: Módulo de rastreamento de tráfego.
- Turnover: Rotatividade de mão de obra.
- Trend: Tendência.
- Ticket Médio: Valor médio de uma venda. Ele pode ser calculado pelo valor monetário das vendas totais de uma empresa divididas pelo número de vendas.
- arget: Objetivo a ser atingido.
- Checkin: Essa reunião é a ocasião mais importante de interação entre você e seu cliente. Preferencialmente em um horário fixo todas as semanas, vocês discutirão o andamento do projeto.
- Kickoff: Primeira reunião com o cliente. Será coletado dados para o planejamento do projeto.
- CRM: Client Relationship Manager – Gestão de Relacionamento com o Cliente. Conjunto de ferramentas que visam criar e manter um bom relacionamento com o consumidor.
- Taxa de Retenção e Churn: Enquanto a Taxa de Retenção diz respeito a quantidade de usuários ativos constantemente, o Churn é uma métrica que indica quantos clientes uma empresa perdeu dentro de um período de tempo.
Como trabalhar com marketing digital?
Existem diversas frentes no marketing digital. Isso permite que diferentes profissionais com variadas expertises possam trabalhar nessa área em algo específico. Alguns exemplos são copywriters, designers, gestores de tráfego, entre outros.
Para conseguir seguir carreira no mercado de marketing digital, o mais aconselhável é que você selecione uma das profissões envolvidas que você mais tem interesse, e busque masterizar ao máximo as habilidades da profissão escolhida.
Como aplicar marketing digital para empresas?
Como já percebemos, existem uma infinidade de estratégias e ações que você pode usar dentro do marketing digital. Contudo, sua aplicabilidade no dia a dia de um negócio depende de mais um fator: qual o tipo da sua empresa?
Nesse caso, podemos dividir diferentes ações para pequenas, médias e grandes empresas, assim como seu foco em vendas B2C ou B2B. Quer um exemplo? Vamos lá.
Qual o objetivo em comum que todas essas empresas têm? Vender mais. Entretanto, os diferentes obstáculos existentes para cada uma delas atingir essa meta é o que implica em estratégias distintas.
Assim, as pequenas empresas buscam formas de atingir um público maior e apresentar o seu negócio. Já as médias, procuram manter a fidelização dos clientes e expandir a oferta de produtos e serviços usando o marketing digital.
Enquanto as grandes empresas procuram formas de se destacar no mercado perante os concorrentes.
Agora, ao se tratar de B2B e B2C, também temos estratégias diferentes de marketing. Afinal, enquanto a primeira tem o foco em atrair diretamente o consumidor final dos produtos e serviços, a outra oferece os produtos e serviços para que outras empresas utilizem com seus consumidores finais.
Ou seja, para começar a aplicar ações de marketing em sua empresa, antes é necessário entender quem é você no mercado. Dessa forma, é possível inserir ações de marketing digital.
Dicas de ferramentas de marketing digital
Ao perceber a quantidade de frentes e ações do marketing digital, é impossível imaginar um cenário sem ferramentas para auxiliar em todos os processos. Assim, confira abaixo algumas ferramentas que podem te ajudar desde a organização diária de tarefas, até mensurar resultados de forma mais prática.
Ferramentas de SEO
Como já falamos anteriormente, o SEO trata-se de uma série de estratégias específicas para conseguir bons resultados em mecanismos de busca. Por isso, existem diversas ferramentas na área com diferentes objetivos, como:
Ferramentas de Análise
Analisar campanhas e resultados são outras ações trabalhosas quando não se tem ferramentas que auxiliem e permitam uma visualização mais detalhada. Nesse caso, temos duas ótimas referências:
Ferramentas de CRO
Entender as conversões do seu site e de sua estratégia online como um todo é essencial. Algumas ferramentas que possibilitam isso são:
Ferramentas de Automação
Usadas para integrar sua estratégia, enviar emails, gerenciar suas leads e facilitar o contato entre marketing e vendas. As ferramentas de automação também permitem a criação de testes A/B, organização de fluxos de trabalho etc.
Salientando que existem diversas outras ferramentas para ajudar em outras frentes, como na gestão de redes sociais, análise de concorrência, e-mail marketing, e muitos mais.
Livros de marketing digital que você precisa ler
Bom, se você quer entender e se especializar nessa área, nada melhor do que aprender com que é referência no assunto, não é? Por isso, aqui vão algumas dicas complementares de livros que serão úteis na sua trajetória nesse meio.
The End of Marketing as We Know It – Sergio Zyman
O fim do marketing como nós conhecemos é uma obra de Sergio Zyman, duas vezes czar do marketing da Coca-Cola e hoje provavelmente o mais famoso profissional – e o maior contestador – de marketing do mundo.
Na obra, o autor revela as táticas e estratégias de marketing, contra intuitivas e muitas vezes provocativas. Entretanto, que ajudaram a aumentar o valor de mercado da empresa para cento e noventa e três bilhões de dólares em apenas cinco anos.
Data de publicação: 7 de novembro de 2000.
O livro The End of Marketing as We Know It está disponível para venda na Amazon, e possui nota 4,3 de 5 na avaliação de mais de 35 leitores no e-commerce.
Marketing 4.0 – Philip Kotler
Escrito por Philip Kotler, em coautoria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, o livro trata da nova abordagem do Marketing. Ou seja, refere-se aos impactos dos avanços tecnológicos nas formas de comunicação entre organizações e consumidores. Assim, ocasionando o aprimoramento da jornada de compra do cliente e maior foco no ser humano.
Data de publicação: 8 de agosto de 2017.
O livro Marketing 4.0 está disponível para venda na Amazon, e possui nota 4,8 de 5 na avaliação de mais de 3100 leitores no e-commerce.
A Bíblia do Marketing Digital – Cláudio Torres
Quase um guia prático de formação em Marketing Digital. A obra é baseada em anos de experiências e pesquisas desenvolvidas acerca do assunto pelo autor, o renomado consultor e especialista em mídias sociais, Cláudio Torres.
Data de publicação: 22 de novembro de 2018.
O livro Bíblia do Marketing Digital está disponível para venda na Amazon, e possui nota 4,4 de 5 na avaliação de mais de 100 leitores no e-commerce.
Cientista do Marketing Digital – Dener Lippert
O livro do CEO da V4 Company – maior assessoria de marketing digital do Brasil -, fala sobre um universo de possibilidades e de conexão instantânea com seus clientes.
Abordando assim o método V4, os erros mais comuns ao planejar uma campanha de marketing digital e como o profissional de marketing pode ir além do operacional e desempenhar o papel estratégico no negócio em que atua.
Data de publicação: 10 de abril de 2021.
O livro Cientista do Marketing Digital está disponível para venda na Amazon, e possui nota 4,6 de 5 na avaliação de mais de 440 leitores no e-commerce.
Hacking Growth – Sean Ellis e Morgan Brown
Neste livro, os autores explicam todos os fatores que envolvem o funcionamento dessa poderosa ferramenta. Dentre eles: o ciclo de análises, formação de equipes multidisciplinares, product market fit e o uso dos hacks (aquisição, ativação, retenção e monetização).
Data de publicação: 13 de novembro de 2018.
O livro Hacking Growth está disponível para venda na Amazon, e possui nota 4,7 de 5 na avaliação de mais de 600 leitores no e-commerce.
Isso é Marketing – Seth Godin
Seth Godin fala sobre a importância de encontrar seu menor público viável e entender sua cosmovisão. Além disso, dialoga sobre a importância dos adotantes iniciais para o sucesso do seu negócio, sobre como fazer o melhor para o cliente, usando a empatia e a generosidade.
Data de publicação: 17 de junho de 2019.
Conclusão
Se você é um empreendedor ou empresário e sua empresa ainda não está faturando exponencialmente com a Internet, chegou a hora de aplicar as estratégias de marketing digital que você acabou de ver e que podem aumentar o faturamento do seu negócio utilizando a internet.
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